Anforderungsmanagement für Banken

Anforderungsmanagement ist ein Prozess, der das Sammeln, Analysieren und Verstehen, Verbessern sowie Planen all dessen beinhaltet, was das Projekt oder Produkt für den Erfolg braucht.
Damit ist der Zweck des Anforderungsmanagements, sicherzustellen, dass das Endprodukt den Bedürfnissen der Kunden und Stakeholder entspricht und regulatorische Anforderung erfüllt werden.

Um die Anforderungen vollständig zu erfassen und richtig zu verwalten, ist eine gute Kommunikation zwischen dem Projektteam bzw. dem Projektleiter und den Stakeholdern erforderlich. Eine ständige Anpassung an Änderungen während des gesamten Projektlebenszyklus ist ebenfalls notwendig. Da der Prozess dynamisch ist, werden Anforderungen im Regelfall von vielen Stakeholdern generiert. Um all die Anforderungen systematisch zu verwalten und später dem Softwaretest, also der Qualitätssicherung zuzuführen, nutze ich entsprechende Softwarewerkzeuge wie z. B. Application Lifecycle Management (ALM), JIRA oder TestLink.

Anforderungen können jedoch auch ein Projekt zerstören. Unzureichende Anforderungen sind der Hauptgrund für das Scheitern von Projekten, weshalb dem Projektleiter, der für die richtige Einordnung aller Anforderungen verantwortlich ist, eine wichtige Rolle zukommt.

Ich passe das Anforderungsmanagement situationsbedingt an. Als Ergebnis entstehen unterschiedliche Dokumente, z. B. eine Vorstudie oder auch Proof of Concept (PoC), ein Ausschreibungsdokument, ein lösungsoffenes Lastenheft, ein lösungsorientiertes Pflichtenheft, User Stories oder andere, vom Kunden gewünschte Zieldokumente. Dabei ermittel ich im Anforderungsmanagement auch die Rahmenbedingungen sowie funktionale und nicht-funktionale Anforderungen an ein System.
Ich biete maßgeschneiderte Leistungen für das Anforderungsmanagement, wobei der typische Anforderungsmanagementprozess aus… :

• Anforderungsplanung
• Entwickeln von Anforderungen
• Verifizierung und Validierung von Anforderungen und
• Verwalten und Ändern von Anforderungen

besteht.

Bei der Anforderungsplanung geht es in erster Linie um die Entwicklung des Plans, wie die Anforderungen gesammelt, dokumentiert und übertragen werden. Dabei wird der Umfang, Annahmen, Abhängigkeiten, Risiken, aber auch die Rolle des Teams, der Kommunikationsplan mit den Beteiligten und der Projektplan berücksichtigt.
Die Entwicklung von Anforderungen beinhaltet das Sammeln von bekannten Anforderungen, die Definition deren Dokumentation, die Analyse oder Identifikation von unbekannten Anforderungen, um Projekt- und Produktrisiken zu reduzieren.
Die Verifizierung und Validierung von Anforderungen ermöglicht es uns, zu überprüfen, ob alles, was angenommen wurde, auch umgesetzt wurde. Es werden auch die Anforderungsdokumente selbst geprüft und hinsichtlich Qualitätsmerkmale (z. B. Eindeutigkeit, Konsistenz, Vollständigkeit, Prüfbarkeit…) abgestimmt. In dieser Phase kann auch eine Designverifizierung durchgeführt werden, d. h. die Überprüfung der Korrektheit der Produktfunktion für den Endbenutzer wie vorgesehen.
Die letzte Phase des Prozesses – das Management von Anforderungsänderungen – stellt zugleich den Start für das Folgeprodukt dar.

Anforderungen müssen beim Sammeln vollständig sein. Am Ende sollen die Anforderungen allen Projektbeteiligten dienen. Es ist einfach, wenn es nur einen Anforderungssteller gibt und er der einzige Entscheidungsträger ist. Wenn Sie jedoch ein Produkt erstellen, für das mehrere Abteilungen unterschiedliche Anforderungen haben werden, müssen alle berücksichtigt werden. Die Anforderungen müssen abgestimmt und mögliche Inkonsistenzen aufgelöst werden. Die Erstellung einer Anforderungsstruktur ist ein wichtiges Element, das bei der Verwaltung von Anforderungen zu berücksichtigen ist. Werden die Anforderungen sortiert, können damit Zusammenhänge zwischen der Anforderung und den damit verbundenen Abweichungen klar aufgezeigt werden. Bei der Erfassung der einzelnen Anforderungen, der Struktur und auch bei den Zusammenhängen zwischen Anforderung und Abweichung unterstützen diverse Werkzeuge. Die Standardfunktionalitäten, die ein sinnvolles Werkzeug aus unserer Sicht haben sollte, sind nachstehend aufgelistet:

• Anforderungen können einfach und schnell eingegeben oder importiert werden.
• Das Werkzeug ist in der Lage, technische Aufgaben auf Basis von Anforderungen zu erstellen, um einen Produktentwicklungsplan zu erstellen.
• Anforderungen können mit Akzeptanzkriterien versehen werden, sodass die Funktionalität richtig getestet werden kann.
• Das Werkzeug integriert sich mit der Versionskontrolle und der Verfolgung der Anforderungshistorie.
• Es beinhaltet Echtzeit-Zusammenarbeit bei der Validierung von Anforderungen durch mehrere Personen gleichzeitig.
• Es geht von den Anforderungen zu den Tests und den jeweiligen Abweichungen (Rückverfolgbarkeit).
• Es bietet konfigurierbare Dashboards oder Reports.