Abweichungsmanagement
Konsequentes Abweichungs- oder auch Defectmanagement genannt, bedeutet kontinuierliche Prozess- und Produktoptimierung.
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● die methodische Protokollierung eines unerwarteten Ereignisses (Anomalie),
● die nähere Abweichungsanalyse,
● die Identifikation und Klassifizierung der Fehlerwirkungen sowie
● die Bearbeitung und Verfolgung der Abweichungsbehebung bis hin zum dokumentierten Abschluss des aufgedeckten Fehlerzustandes.
Aus den Ergebnissen der Abweichungsanalyse leitet unser Abweichungsmanagement Maßnahmen ab. Diese sorgen nicht nur dafür, dass die Abweichung behoben wird, sondern legen ebenfalls einen Fokus darauf, ähnliche Abweichungen zukünftig zu vermeiden.
● Eineindeutiger Abweichungsbezeichner (ID)
● Datum der Entdeckung
● Name des Testers
● Verknüpfung mit der Anforderung
● Benennung der Testumgebung
● Benennung des Testobjekts
● SOLL-Ergebnis des Testfalls
● IST-Ergebnis des Testfalls
● Beschreibung der Abweichung
● Beschreibung der Art der Abweichung bzw. Fehlerwirkung
● Fehlerklasse/ Grad der Auswirkung
● Priorität
● Kennung der zugehörigen Anforderung
● Kennung des zugehörigen Testfalls
Durch die methodische Protokollierung dokumentieren wir alle Testereignisse, die nach der operativen Testdurchführung näher untersucht werden müssen. Bei der Abweichungsanalyse stellt sich jedoch oftmals nicht jede beim Testen gefundene Abweichung als Fehler (Bug) heraus, da die Beschreibung von Anforderungen und Testfällen auch fehlerhaft sein kann.
Die aus den Ergebnissen der Analyse abgeleiteten Maßnahmen können sowohl Schritte beinhalten, die zur Behebung der Abweichung notwendig sind, als auch Vorgehensweisen zur Überprüfung und Verbesserung von Prozessen, sodass das Vorkommen ähnlicher Fehler zukünftig verhindert wird.
Unter einer Fehlerwirkung ist die Abweichung einer Komponente oder eines Softwaresystems von der erwarteten Lieferung, Leistung oder dem Ergebnis zu verstehen. Je früher beim Testen eine Fehlerwirkung erkannt und korrigiert wird, desto geringer sind die Kosten der Qualität für das Gesamtsystem. Um diesen Fakten Rechnung zu tragen, sind unsere Mitarbeiter nach dem Zertifizierungsmodell Certified Professional for Requirements Engineering (CPRE) von IREB® und International Software Testing Qualification Board (ISTQB®) zertifiziert. So stellen wir schon im Rahmen des Anforderungsmanagements sicher, dass Anforderungen qualitativ hochwertig und somit auch nachvollziehbar und testbar sind.
Jede Abweichung erfordert die Erstellung eines Abweichungsberichts. Dabei muss die identifizierte Abweichung selbst jedoch nicht immer zwangsläufig einen Fehler (Bug) an einer oder mehreren Hard- und Softwarekomponenten zur Ursache haben. Die festgestellte Abweichung kann auch darauf beruhen, dass beispielsweise der Aufbau der Testumgebung von der Produktionsumgebung in unzulässigem Ausmaß abweicht oder nur unvollständige Testdaten zur Verfügung gestellt wurden.
In internen Projekte nutzeich die Softwarelösung Redmine um Abweichungen nachvollziehbar und zentral zu dokumentieren. Durch den integrierten Ticket-Workflow-System mit Ticket-Typen und Statuskategorien, die sehr variabel konfigurierbar sind, lässt sich Redmine effizient als Werkzeug für das Abweichungs- bzw. Fehlermanagement in der Qualitätssicherung einsetzen. Abweichungen und Fehler lassen sich komfortabel erfassen und in einem speziell auf das Projekt zugeschnittenen Workflow rollenübergreifend bearbeiten.
Dabei ist das Testmanagementwerkzeug TestLink mit Redmine verbunden und die Rückverfolgbarkeit von der Anforderung über den Test bis hin zur Abweichung sichergestellt.
Video
Meine Leistungen im Abweichungsmanagement
Sprechen Sie mich gerne an, ich berate und unterstütze ich Sie als Abweichungsmanager.
Blog
Ersetzt Künstliche Intelligenz (KI) uns menschliche Tester?
“Die KI ist ein mächtiges Werkzeug, das den manuellen, menschlichen Softwaretest verbessern, aber nicht ersetzen kann. Die menschlichen Tester sind weiterhin unverzichtbar für den Erfolg des Softwaretests. Sie müssen sich jedoch an die Veränderungen anpassen, die die KI mit sich bringt. Sie müssen lernen, wie sie mit der KI zusammenarbeiten können, um ihre Stärken zu nutzen und ihre Schwächen auszugleichen. Sie müssen auch ihre Fähigkeiten weiterentwickeln, um ihre Werte zu steigern und ihre Karriere zu fördern. Die Zukunft des Softwaretests ist also nicht eine Konkurrenz zwischen Menschen und Maschine, sondern eine Kooperation zwischen Mensch und Maschine. Die KI ist kein Feind, sondern ein Freund der menschlichen Tester.”
Warum sich Software weiterentwickeln muss
“Für die Weiterentwicklung von Software gibt es eine Vielzahl von guten Gründen. Allen gemein ist, dass ein kontinuierlicher und iterativer Prozess, der eine ständige Überwachung und Bewertung erfordert, unabdingbar ist. Die Weiterentwicklung von Software ist eine notwendige und lohnende Investition für die Schaffung eines qualitativ hochwertigen und nachhaltigen Produkts. Wenn auch Sie hochwertige und nachhaltige Software entwickeln wollen, sprechen Sie uns gerne an. Wir beraten Sie gerne im Softwareentwicklungsprozess und unterstützen Sie vom Anforderungsmanagement über die Entwicklung, bis hin zum Softwaretest.”
Kayla Bryant
“There live the blind texts. Separated they live in Bookmarksgrove right at the coast of the Semantics, a large language ocean.”